一些企业为了节省成本，以智能客服完全或大部分取代人工服务的做法，不利于保障客户的利益、维护自身和客户之间的关系。企业应充分考虑用户的利益，站在用户的角度去想问题。
2019-12-06 10:29:20
若想真正形成对移动转售企业的震慑和约束，相关部门要做好常态化监管，特别是要增强对违规移动转售企业的行政处罚。只有让移动转售企业感到“怕”和“痛”，他们才会“收手”
2019-12-04 17:27:25
《疫苗管理法》集中突出了“严”字当头的4个特征。对疫苗实施全过程、全环节、全方位管理，这样的严刑峻法值得期待。“严”字当头是化解疫苗风险的不二法器，唯如此，才能为消费者健
2019-12-03 13:16:55
在全面推广一项措施时，尤其是关系到公众重大权益的政策时，还是应多调查研究，多征求各方意见，尤其应征求旅客意见，少些空洞无用的论证和脱离实际的创新。
2019-12-03 13:02:20
推进携号转网，是为了更好地建设网络强国，用户可以通过用脚投票，推动市场实现充分而且良性的竞争，还可以节约有限的号码资源。面对携号转网，唯有服务才能留人，运营商主动
2019-11-29 12:14:00
双11已经走过了10年，电商平台不能再用唯流量是举的思维模式运营，要转变思维，真正坚持消费者至上原则，更好满足用户体验。这样才能防范目前的网购乱象变得更加严重，避免消费
2019-11-27 17:52:17
11月23日，位于昆明长水国际机场出发层G区对面的云南省游客退货中心（昆明机场）现场服务点正式启用，让游客开心购物、省心退货。游客在云南省范围内有固定经营场所，且证照齐全
2019-11-25 17:35:59
高仿APP不应该成了难以割除的“毒瘤”，只要各方能够各尽其责，高仿APP很快就会被 “打回原形”。对此，需要公安、工信等相关部门能够加强联合执法，严肃查处高仿APP，尤其是对于
2019-11-22 08:47:53
近年来，“密室逃脱”游戏在很多地方从电脑、手机中走入现实，吸引了大量年轻消费者参与。此类游戏往往机关重重、“险”象环生、紧张刺激，既耗脑力，又费体力，催生肾上腺激
2019-11-18 18:49:09
物业管理对物业公司而言是一种服务，对业主而言则是一种特殊的消费。“高分”物业消费维权机制应包含物业公司自律、业主自强、外部力量他律三方面内容，让物业加强自律意识和
2019-11-18 10:20:34
新《条例》补短板、强弱项，拓宽了食品安全监管的广度与深度，提高违法成本，是健全、升级食品安全监管网络，保障食品安全的有力举措。良法需要善治，要坚决打击违法行为，绝
2019-11-15 11:05:31
直播带货势头很猛，其实根基发虚，既需要监管部门畅通投诉渠道，更需要平台承担起把关责任，遏制买粉丝、买评论、虚构成交量、为劣质商品代言等现象，确保直播带货在阳光下运
2019-11-14 14:59:14
像买菜一样买车，像点外卖一样买家具，从全国购到全球购，从快递发展到电商扶贫，以消费者为核心的新消费，不断突破实物商品领域，发挥多元的社会价值。由此创造的新消费，是
2019-11-13 10:58:59
数字化的平台、多元化的供给和内容化、社区化的场景，调动了最广大消费者的参与。要素的协同能力、数据的抗压能力……让人感受到数字经济在全球消费市场中的扛鼎之力。双11，“新消费
2019-11-12 08:29:17
在双11来临之际，上海市市场监管局牵头市通管局、市公安局、市商务委、上海市网络市场监管联席会议成员单位，约谈22家电商企业，要求规范双11网络集中促销活动，规范企业经营行
2019-11-04 17:32:11
“傍名牌”的行为，严重违反了国家的相关法律，破坏了市场竞争秩序，损害了他人的权益，必须加大侵权者的违法成本，用猛药去疴，让傍名牌者得不偿失，通过法律惩戒，逐步消除
2019-11-04 10:41:38
网红们通过“直播带货”推介商家的商品或服务，收取商家的广告费、返点等报酬，已经具备了“广告代言人”的法律特征，可依据《广告法》对该行为进行整治。电商平台也有义务
2019-11-01 10:40:26
农村物流快递业的发展，是关系到农村群众生活幸福的大事，地方政府不仅要从政策上对快递企业进行扶持，还要大力宣传电子商务，吸引更多快递企业前来设点。快递企业也应创新
2019-10-31 10:36:18
铁路部门要勇于承担社会责任，充分挖掘运能潜力，告别预留票，根据市场需要，合理分配、科学调度铁路资源，提高服务质量与列车运行效率，让更多乘客走得了、走得好。
2019-10-30 11:53:34
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