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新华保险去年理赔81亿元

2019-02-01 09:18  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:聂国春

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  本报讯 近日,新华人寿保险股份有限公司正式发布的2018年服务年报显示,该公司去年全年理赔金额约81亿元,为100余万人次兑现保障承诺。

  2018年,新华保险承保新单2400余万件,平均每1.3秒签出一份保单。同时,为有效保障客户权益,为58万份保单提供了恢复效力或加保服务;为100余万名客户发放养老金、教育金、婚嫁金总额超过300亿元。此外,线上平台已实现99%以上的保单电子化投保,共计办理570余万次保单自助服务,短信平台累计发送2.7亿份保单通知,让客户可以足不出户办理保单业务,随时随地掌握保单动态。

  随着各项最新技术的应用,新华保险的理赔时效显著提升。2018年,新华保险个人客户从申请至理赔款支付的平均理赔时效约为2.07天,复杂案件理赔时效不超过30天。客户整体获赔率约98%,理赔满意度92.48分。

责任编辑:王峰

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