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深圳推出电影票“退改签”标准 映前24小时可免手续费

2019-05-15 10:00  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:黄劼

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  中国消费者报深圳讯(记者黄劼)电影票的退改签有了标准。5月15日,深圳市消委会通报深圳市《电影票退改签标准》,深圳市20家影院承诺支持这项标准。

  2018年9月,中国电影发行放映协会发布了关于《电影票“退改签”规定的通知》,明确了具体的电影票“退改签”措施,要求电影票的退票和改签条款必须细致化,做到权责清楚,不能模棱两可,误导消费者。为进一步地督促电影行业各经营主体落实“退改签”。深圳市消委会自通知发布起,对深圳市电影行业开展持续性的消费监督,深圳市各大影院的电影票“退改签”开通率从5%上升到80%。为了更进一步细致化退改签条款,深圳市消委会、深圳市电影发行放映协会牵头,综合全市各大影院具体情况,制定了这一标准。

  根据这个标准,“退改签”手续费依据“退改签”时距离开影的时间分为4个标准:24小时以上免收手续费,2-24小时收取不高于票价10%的手续费,1-2小时收取不高于票价20%的手续费,0.5-1小时收取不高于票价30%的手续费。“阶梯式”退费,让消费者和售票方权责清楚,便于操作,可以有效解决行业痛点,优化消费者的观影感受。

  目前,深圳市有20家影院签署了《深圳市影院自律规范承诺书》,承诺支持这项标准。

  据悉,该标准是全国首个电影票“退改签”标准。深圳市消委会相关负责人表示,深圳市将2019年确定为“城市质量提升年”,深圳市市场监管局将今年确定为“标准建设年”,电影票“退改签”标准的出台,不仅有利于优化行业营商环境,提升行业的服务品质,更有利于消费者权益的保护,做到了有据可依、有章可循。该标准发布后,深圳市消委会鼓励消费者对标准的实施情况进行全程监督,欢迎更多影院推进落实此标准。
 

《电影票退改签标准》
距离开影时间 退改签手续费
24小时以上(含) 免费
2小时(含)-24小时(不含) 不高于票价10%
1小时(含)-2小时(不含) 不高于票价20%
0.5小时-1小时(不含) 不高于票价30%
另:1、在遇到台风、播放故障等意外或不可抗力的情形应全额退还消费者购买电影票的费用;2、电影票兑换券、电影卡不适用本标准。


20家加入《电影票退改签标准》的影院名单

序号 影院名称 影院地址
1 保利国际影城(大中华店) 福田区福华路北大中华国际交易广场4楼
2 博纳国际影城(皇庭店) 福田区福华三路皇庭广场b1-3
3 金逸影城(中心城店) 福田区福华一路怡景中心城G层
4 深影国际嘉之华中心影城 福田区福中一路2016号深圳音乐厅旁首层
5 新南国影城 福田区南中路1095号新城市广场C区3楼
6 中影大众影城 福田区南中路1095号新城市广场2F层
7 博纳国际影城(华强店) 福田区华强北路2009号茂业百货9楼
8 正佳国际影城(华强北店) 福田区红荔路3002号
9 中影百誉影城 罗湖区东门步行街UCITY商业中心5/6楼
10 中影泰得影城(东门店) 罗湖区东门街道解放路1034号鸿展广场三楼
11 深圳戏院 罗湖区新园路1号
12 博纳国际影城(龙岗店) 龙岗区爱南路666号星河时代cocopark4楼
13 博亚影城(五和店) 龙岗区坂田街道五和大道118号和成世纪3F
14 星城影院(横岗店) 龙岗区龙岗大道与松波路交叉口横岗大厦4楼
15 保利国际影城(保利文化广场店) 南山区文心五路保利文化广场B区3楼
16 中影国际影城(欢乐海岸店) 南山区白石路东8号欢乐海岸曲水湾2栋A区
17 中影南方国际影城(万汇城店) 宝安区公明街道民生路71号万汇城4楼
18 中影UL城市巨幕影城(万荟城店) 宝安区西乡街道宝田一路中熙香缤山九栋商业广场4口
19 博纳国际影城(龙华店) 龙华区梅龙路与明乐路交汇处星河cococity1楼
20 冷杉欢腾影城 盐田区沙头角街道沙盐路沙头角邮局2号乐活城4楼

 

责任编辑:黄磊

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