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粤港澳跨境消费维权投诉实现“一网转办”

2019-06-03 15:56  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:李青山 陈晓莹

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  中国消费者报广州讯(陈晓莹 记者 李青山)记者近日从广东省消委会获悉,粤港澳大湾区消费投诉转办平台正式开通,今后港澳消费者可通过平台直接向广东省消委会或珠三角9市消委会投诉,广东省内消费者关于港澳的消费投诉也实现“一网转办”。

  5月31日,由中国消费者协会指导,广东省消委会主办,珠海市消委会、珠海横琴新区消协协办承办的2019年粤港澳大湾区“消费·维权”论坛在珠海横琴举行。论坛围绕“加强维权联动 促进消费融合 打造优质生活湾区”主题,就加强粤港澳跨境消费投诉调解,促进粤港澳大湾区消费维权联动等进行了研讨。

  论坛上,广东省消委会分别与香港消委会、澳门消委会签署了《粤港消委会消费维权合作协议》和《粤澳消委会消费维权合作协议》,粤港澳三地消委会建立起消费纠纷快速处理、维权业务全面合作、信息资源共享共用等合作机制,并正式开通“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”。通过该平台,港澳消费者可直接向广东省消委会或珠三角9市消委会投诉,广东省消费者关于港澳的消费投诉实现“一网转办”。

  中国消费者协会副会长兼秘书长朱剑桥、广东省市场监管局副局长钱永成出席论坛,并发表讲话。朱剑桥指出,此次举办大湾区消费维权论坛,不仅有效服务粤港澳经济发展,推进大湾区消费建设,也为促进全国消费维权工作区域协作、联动发展提供了宝贵经验。钱永成指出,广东省市场监管局十分重视大湾区消费维权交流合作,支持广东省消委会不断深化合作创新。他强调,粤港澳大湾区建设离不开消费的助推和支撑,要坚持高质量推进消费维权一体化建设,为建设湾区一流消费环境提供重要支撑;要坚持高水平推进消费维权体系国际化,为建设开放型湾区经济夯实基础;要坚持高标准推进消费纠纷解决的多元化,为建设湾区优质生活圈提供保障。

  据广东省消委会相关负责人介绍,截至目前,广东省内已有5个地市与香港、10个地市与澳门分别签订了消费维权合作协议;处理粤港澳跨境消费维权投诉共1580余件,为消费者挽回经济损失1430余万元;发布消费提示15篇;开展消费教育活动7场;举行消费交流会议20多次。

责任编辑:李青山

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