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建APP平台代售“大健康产品” 消费者被诱导蒙受损失

2019-03-01 17:18  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:尹训银

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  中国消费者报报道(记者 尹训银)“有人打着上市公司的旗号,利用上市公司的名义启动所谓的大健康新零售板块,让我们以500元或1000元不等的价格购买他们的大健康产品自己吃,另外再以一份150元的低价购买2份同样的产品,并承诺这2份产品由公司帮着卖出去赚钱。结果产品不但没有卖出去,他们反而擅自更改了我们在双塔大健康APP平台里面的数据,最终导致受骗。”近日,陆续有来自全国各地的消费者向《中国消费者报》记者反映了自己的上述遭遇,要求烟台双塔食品股份有限公司(以下简称烟台双塔公司)退还他们的血汗钱。为了维权,受骗者自发搭建了一个平台。记者进行了调查。

  投诉

  买产品入陷阱

  家住山东省济南市的吴女士告诉记者,今年2月初,一个做微商的朋友向她介绍,烟台双塔公司于1月12日启动了一个大健康新零售板块,消费者可以先买500元或1000元一份的大健康产品吃,然后再以150元一份的低价买2份同样的产品,由该公司帮着卖出去赚钱。吴女士一开始不相信,但经不住朋友的鼓动,就花了1000元买了1份大健康产品,然后又花300元买了两份同样的产品,放在双塔大健康APP平台寄售。

  “公司承诺将寄售的产品在半个月内帮着按原价1000元一份卖掉,卖出去2份共2000元。这么一算,购买成本共1300元,有700元的利润,公司扣除300元的代卖费之后,可以给我400元。可谁知到了1月23日,公司就停止寄售了,并把我和其他人在平台里面的数据给改了,不但一分钱没挣到反而连本钱也没有了,太坑人了!”吴女士说道。

  “今年1月29日,经朋友介绍我在双塔大健康APP平台上花1000元买了一份大健康产品,然后又花300元买了两份价格为150元的产品放在平台寄售,本想着既能自己吃又能赚钱多好啊,可是哪里想到这是有些人打着上市公司的旗号来骗人的,不但没有赚到钱还把本钱都搭了进去。”家住河南省洛阳市的张女士说。

  浙江省宁波市王女士同样遭遇了骗局,自1月19日至2月6日,她通过朋友介绍在双塔大健康APP平台上,分5次购买了5700元的大健康产品,本来只想等着公司帮忙卖出去赚钱,结果没有想到是个陷阱。王女士向记者吐槽:“与这些所谓的大健康产品一样的产品,在淘宝上仅卖200多元,最贵的也不超过300元,可卖给我们的却是500元或是1000元,这明显是欺骗。”

  调查

  公司已经报案

  2月26日,记者拨通烟台双塔公司客服热线。客服人员说该热线不是双塔大健康APP平台的电话,给了记者一个平台工作人员王女士的手机号码。记者拨通了王女士的电话,询问APP平台是不是烟台双塔公司的。王女士表示认同,但是否认自己是该平台的工作人员,并给了记者另一个咨询号码,但是该电话长时间没有人接听。

  2月27日,烟台双塔公司信息部邵经理告诉记者,所谓双塔大健康APP平台根本就不是他们公司建的,至于是谁建的,该公司也正在积极调查。另外,针对消费者反映的情况,该公司已于2月26日向公安部门报案,公安部门已经立案调查,目前正在等待结果。邵经理也让记者转告消费者,这件事不是烟台双塔公司所为。

  对于此事的进展,《中国消费者报》记者将予以持续关注。

  专家观点

  涉嫌非法经营

  山东盖德律师事务所律师孙智君表示,此种销售方式存在一定的违法性,涉嫌非法经营。根据《刑法》第二百二十四条的规定,组织、领导以推销商品、提供服务等经营活动为名,要求参加者以缴纳费用或者购买商品、服务等方式获得加入资格,并按照一定顺序组成层级,直接或者间接以发展人员的数量作为计酬或者返利依据,引诱、胁迫参加者继续发展他人参加,骗取财物,扰乱经济社会秩序的传销活动的,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处罚金;情节严重的,处五年以上有期徒刑,并处罚金。如该行为并非公司所为,应积极向公安部门报案并协助消费者维护合法权益。

  另外,《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。商家在事先没有告知的情况下,随意更改APP后台数据,存在欺诈行为,同时不仅违反了诚实信用的原则,而且侵犯了消费者的知情权。

  山东省消费者协会秘书长助理王云鹏认为,根据吴女士、张女士等人反映的情况和记者的调查,商家利用APP平台形式,诱导消费者消费并投资获利,致使消费者蒙受损失,这种所谓的销售模式是否违规有待行政部门认定。

  烟台双塔公司如果没有建立APP,而是有人冒用该公司名义,操作者涉嫌假冒和诈骗,消费者可向公安部门报案。如果是该公司在销售中存在问题导致消费者权益受损,消费者可向市场监管部门投诉或举报,维护自身的合法权益。此外,消费者不要相信一夜暴富,天上不会掉馅饼,切不可贪图便宜吃大亏。

责任编辑:边静

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