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北京:纸品成消费者投诉热点

2019-06-06 14:15  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:贾珺

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  中国消费者报北京讯(记者贾珺)6月6日,北京市市场监督管理局发布的“12315”5月份消费者投诉分析公示显示,刚刚过去的5月份,纸品消费成为消费者投诉热点之一。北京市市场监管局提示消费者,谨慎挑选合格纸品。

  据了解,5月份北京市市场监管局12315投诉热线共收到商品类投诉11254件,主要集中在手机数码(2375件)、家用电子电器(1558件)、服装鞋帽及配件(1423件)。服务类投诉12622件,主要集中在居民服务(3114件)、互联网服务(2004件)、教育培训服务(1860件)。投诉问题主要为:消费合同问题9964件,占投诉总量的41.14%;售后服务问题4536件,占投诉总量的18.73%;商品或服务质量问题3902件,占投诉总量的16.11%。

  餐巾纸、卫生纸、手帕纸、面巾纸等各种各样的生活用纸是人们生活的必备品,产品的安全与否直接关系到消费者身体健康。北京市市场监管局提醒消费者,挑选合适的纸品应注意以下几点:

  看外观信息。合格产品的包装封口完整牢固,包装上印有产品名称、厂名厂址、生产日期、产品等级、卫生标准号等信息。

  手感触摸。合格产品抚摸起来感到柔软舒适,没有颗粒感和异物感,轻轻抖动不会有粉尘落下。

  燃烧测试。合格产品在燃烧时没有刺鼻味道,燃烧后呈白灰状,如果燃烧后呈现黑色说明其中掺杂有其他化学成分或者杂质过多。

  此外,最好选择大型商场或超市购买大企业、知名品牌产品。

责任编辑:黄磊

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